Голованова, М.     Лояльність клієнтів і метрики її вимірювання [Текст] / М. Голованова // Маркетинг в Україні. - 2019. - № 1. - С. 43-45 Рубрики: Маркетинг--Ринок продукції фывфывфыв: вартість довірча -- коефіцієнт повернення Свободных экз. нет